QUẢ TÁO TRI THỨC

Trả lời SV - TBKTSG 09/09/2004

<span style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfqCEmi_cEcQg5oqLeDqUA9kK-AgJggq8IjDqQXGXrTOLkptCvSlNJisOkVZTI1n-wSJJqmZAuRj1CdEk14arN9L7X3wh6ExX28XPqcwb1uxby2QSD0C-nlZbII_pz6d2-8i3sZhMbLXY/s1600/Img_1260.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfqCEmi_cEcQg5oqLeDqUA9kK-AgJggq8IjDqQXGXrTOLkptCvSlNJisOkVZTI1n-wSJJqmZAuRj1CdEk14arN9L7X3wh6ExX28XPqcwb1uxby2QSD0C-nlZbII_pz6d2-8i3sZhMbLXY/s1600/Img_1260.jpg" width="305" /></a></div>
<span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Ông <b>NGUYỄN TÂN KỶ</b>, Tổng giám đốc Công ty
Liên doanh công nghiệp MASAN (MSI), sinh năm 1968,  thạc sĩ hệ thống điện Viện Năng lượng
Matxcova, Nga; Cử nhân Đại học kinh tế TP HCM</span></div>
<ul style="margin-top: 0in;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Từ năm 1996-1997: Giám đốc kinh doanh Công ty NIKA –
     King Lion, Matxcova, Nga.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Từ năm 1997 – 2000: Phó giám đốc điều hành Công ty
     TNHH FOODTEC thuộc Tập đoàn MASAN (Việt Nam) </span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Từ 2001 đến nay: Giám đốc điều hành Công ty TNHH
     FOODTEC.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .5in; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Từ 2003 đến nay: Tổng giám đốc Công ty Liên doanh công
     nghiệp MASAN.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 28px;"><br /></span></b>
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 28px;"><br /></span></b>
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 28px;">Đừng ngần ngại xin lỗi nhân viên</span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Công ty Liên
doanh công nghiệp Masan mà ông Nguyễn Tân Kỷ là Tổng giám đốc là một thành viên
của tập đoàn Masan. Masan Group là một tập đoàn kinh tế của người Việt thành lập
năm 1996, hiện có 12 công ty thành viên hoạt động trong nhiều lĩnh vực: sản xuất
chế biến thực phẩm, sản xuất bao bì màng nhựa phức hợp, khai thác khoáng sản,
thương mại xuất nhập khẩu, kinh doanh ô tô tải, vận tải biển quốc tế, tự động
hóa và công nghệ thông tin, tài chính, xây dựng....</span></b><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">V ì sao ông rẽ sang<span style="mso-spacerun: yes;"> 
</span>hoạt đông kinh doanh</span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i><span lang="EN-US">Trần Trí,</span></i></b><i><span lang="EN-US"> Đại học Bách khoa</span></i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;">           </span>- Tôi được cử đi<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>du học Liên Xô và may mắn được học tạI Viện
Năng lượng Moscow (MEI)- chuyên đào tạo các kỹ sư năng lượng đạt trình độ quốc
tế. Tôi đến với nghề kinh doanh một phần do tình cờ và một phần muốn thử sức ở
một lĩnh vực mới. Càng làm, càng học tôi càng mê ngành quản trị và kinh doanh.
Quản trị kinh doanh là một ngành vừa mang tính khoa học, vừa mang tính nghệ
thuật. Khoa học giúp cho việc xử lý công việc, cách đặt vấn đề, tìm kiếm những
giải pháp mang tính sáng tạo, còn nghệ thuật giúp cho cách ứng xử, cách huy
động, tập hợp mọi người vào mục đích chung của doanh nghiệp. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Phẩm chất nào của các đồng sự được ông đánh giá cao
?</span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i><span lang="EN-US">Thùy Trang,</span></i></b><i><span lang="EN-US"> Công ty cổ phần thương mại Mỹ
Tho</span></i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in;">
<span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">- Khả năng tư duy, sáng tạo
luôn là những yếu tố được các nhà quản trị đánh giá cao. Tuy nhiên theo tôi rất
cần sự đam mê đối với công việc, không có lòng say mê, rất khó đạt thành tích
cao. Đơn giản là vì công việc không phải lúc nào cũng “thuận buồm xuôi gió”,
chính niềm say mê, khát khao sẽ giúp chúng ta vượt qua những khó khăn, thử
thách để thành công. Ngoài ra, đức tính trung thực, chính trực cũng luôn có ở những
người thành công.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<h1>
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; mso-bidi-font-style: italic;"><span style="mso-spacerun: yes;"></span>Quan điểm của ông<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>về việc sử dụng nhân sự</span></b></h1>
<h1>
<b style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><i><span lang="EN-US">Đoan Trang,</span></i></b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"> <i>Đại Học Kinh tế</i></span></h1>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">- Ai cũng có mặt mạnh, mặt
yếu, sở trường, sở đoản. Hãy bố trí và phân công như thế nào để có thể khai
thác mặt mạnh và hạn chế các mặt yếu của mỗi cá nhân. Tìm và bố trí công việc
phù hợp cho mỗi thành viên của doanh nghiệp để họ có thể đóng góp tối đa khả năng
luôn là mục tiêu mà tôi theo đuổi. Hãy đánh thức những tiềm năng còn đang ẩn
chứa trong mỗi nhân viên – đó là nhiệm vụ của người lãnh đạo. Môi trường và cơ
hội là cái mà người lãnh đạo phải tạo ra cho đội ngũ nhân viên của mình. Và
điều cuối cùng, trong quan hệ luôn đối xử một cách chân tình với tất cả mọi
người.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in;">
<span style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-US" style="color: blue; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Các bài viết về quản trị doanh nghiệp của ông
trên TBKTSG đã giúp sinh viên những kinh nghiệp cần thiết trên bước đường<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>lập nghiệp. Ông làm gì những khi nóng giận?</span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i><span lang="EN-US">Trần Tài,</span></i></b><i><span lang="EN-US"> Đại học Ngoại thương</span></i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in;">
<span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">- Tôi chịu nhiều ảnh hưởng từ
tính cách của cha và mẹ. Mẹ giúp tôi thói quen ngăn nắp, cẩn thận ngay từ nhỏ.
Tôi được thừa hưởng từ cha khả năng tư duy logic và một chút kỹ năng viết lách.
Ba tôi là biên tập viên của một tờ báo. Thưở nhỏ, tôi học giỏi các môn khoa học
tự nhiên, nhưng tôi cũng rất mê văn, sử.<span style="mso-spacerun: yes;"> 
</span>Sau này khi làm công tác quản lý, tôi nhận ra rằng kỹ năng nói và viết
là rất cần thiết. Mình biết, nhưng làm thế nào để truyền đạt cái biết đó cho
người khác, rồi để người ta hiểu, tiếp thu được, nhớ được và làm đúng như mong
muốn quả không dễ dàng chút nào. Đã bao sự cố xảy ra do thông điệp truyền đi
khó hiểu, gây nhầm lẫn. Viết lại là kỹ năng khó hơn nữa. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in;">
<span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Làm thế nào những lúc nóng giận
và căng thẳng ư ? tại công ty, tôi tránh hết sức việc trút gánh nặng hay nỗi
bực bội lên nhân viên. Bản thân mình ở vị trí cao còn mệt mỏi, liệu nhân viên
với sức chịu đựng thấp hơn sẽ chịu thế nào đây. Thường khi đó, tôi cố gắng giữ
bình tĩnh nghĩ về những mặt tốt của vấn đề, hoặc gác lại chờ khi tỉnh táo, bình
tĩnh sẽ giải quyết. Nếu có lúc lỡ lời và biết mình sai, tôi không ngần ngại xin
lỗi, kể cả với nhân viên. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in;">
<span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Làm vài ly bia, tán gẫu với
bạn bè cũng là cách giảm căng thẳng trong công việc. Và cuối cùng gia đình
chính là nơi giảm stress tốt nhất. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in;">
<span style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i><span lang="EN-US" style="color: blue; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Có
người khuyên rằng sinh viên kỹ thuật cần học thêm về quản trị để có thể thành
công. Ý kiến của ông về vấn đề này ?</span></i></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<i><span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Trần Tài,</b> đại học Ngoại thương</span></i></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in;">
<span lang="EN-US" style="font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">- Nếu có điều kiện thì các bạn
nên học thêm về quản lý kinh tế để hỗ trợ cho công việc. Trường kỹ thuật dạy
cách thức đặt vấn đề, tư duy logic, tính cẩn thận, khả năng tính toán chính
xác, thu thập các dữ liệu cần thiết… Nhưng cái mà các bạn thiếu là kỹ năng quản
lý, kỹ năng giao tiếp, tư duy chiến lược, hiểu biết về kế toán, tài chính…và những
điều này được dạy trong trường kinh tế. Nhiều giám đốc công ty Việt Nam rất
giỏi chuyên môn nhưng lại không rành về tài chính, kế toán,quản lý nhân sự,
quản lý chất lượng và tất nhiên nếu như vậy, rất khó thành công. Ngược lại, các
giám đốc nước ngoài hiểu rất sâu về tài chính, về nhân sự, về hệ thống quản lý chất
lượng song song cùng với kinh nghiệm chuyên môn. Theo tôi thì nên học về quản
trị kinh doanh sau khi đi làm tối thiểu là 2 năm hoặc đã có một bằng chuyên
môn. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 0.5in;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 0.5in;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>

Trả lời SV - TBKTSG 09/09/2004

Ông NGUYỄN TÂN KỶ , Tổng giám đốc Công ty Liên doanh công nghiệp MASAN (MSI), sinh năm 1968, thạc sĩ hệ thống điện Viện Năng lượng Mat...

CHIA SẺ GÁNH NẶNG CHO GIÁM ĐỐC - KTSG 02/09/2004

<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJOua5A0RjoPiMEKGb7p7STV8Idw6naxSKHN8vBnaRAtsIs7VL4MpkhoQYSyFjIBhU4toNvpGd9YSimAA5x0DX3V5aYvFigk28me49eHMGBYCvdsicFpJ2Z_eOSFQQ9m3oNOCY0-tdzEI/s1600/photo.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJOua5A0RjoPiMEKGb7p7STV8Idw6naxSKHN8vBnaRAtsIs7VL4MpkhoQYSyFjIBhU4toNvpGd9YSimAA5x0DX3V5aYvFigk28me49eHMGBYCvdsicFpJ2Z_eOSFQQ9m3oNOCY0-tdzEI/s1600/photo.JPG" width="318" /></a></div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-US" style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px;">Một giám đốc - chủ doanh nghiệp
khi làm việc với công ty tư vấn đưa ra một yêu cầu rất ngắn gọn và đời thường:
“Các cậu làm thế nào để tôi có thể đi gội đầu thư giãn mà ở nhà công việc vẫn
chạy tốt”. Vâng, đơn giản như vậy thôi nhưng đây quả là một nhu cầu rất thực của
các giám đốc, chủ doanh nghiệp hiện nay.</span></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; "><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; ">Rất nhiều giám đốc đang bị quá
tải trong công việc. Vậy làm thế nào để họ bớt được gánh nặng những công việc
sự vụ, có nhiều thời gian cho nghỉ ngơi, suy nghĩ, tái tạo sức lao động. Gội
đầu chẳng qua chỉ là một cách nói vui, dí dỏm. Tôi nghĩ, thực chất các giám đốc
đều muốn có thời gian rảnh rỗi dành cho việc phát triển thị trường hay tập
trung suy nghĩ về định hướng, chiến lược phát triển cho doanh nghiệp. Nếu giám
đốc bị sa đà vào sự vụ, đâu còn thời gian và đầu óc cho các chiến lược dài hạn?
</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; "><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; ">Có được một đội ngũ, hay thu hút
được những nhân sự giỏi liệu đã là giải pháp cho vấn đề này chưa? Có được đội
ngũ cùng nghĩ, cùng làm quả là điều rất tốt. Thế nhưng làm thế nào để có thể
duy trì được đội ngũ này, hay rồi họ cũng lại lần lượt ra đi, khi mà sân chơi
quá chật hẹp hoặc chỉ phù hợp theo kiểu quản lý gia đình. Giữ chân người tài ra
sao đây? Điều quan trọng đây là giám đốc, chủ doanh nghiệp phải tạo ra được một
môi trường, một cơ chế, một hệ thống cho bộ máy, đội ngũ mình tự hoạt động.
Thiếu vắng điều căn bản này, các công ty tư vấn, những nhân sự giỏi cũng đành
bó tay, chào thua. Có những doanh nghiệp Việt Nam tuyển được các giám đốc giỏi,
nhiều năm kinh nghiệm trong các công ty đa quốc gia nhưng cũng không trụ được
bao lâu. Họ không thể hiện được mình trong các doanh nghiệp này không chỉ vì
không thích ứng được với môi trường mới, mà còn do chủ doanh nghiệp không tạo
được một cơ chế để họ có thể làm việc và thể hiện tài năng. Thậm chí, có những
người được đào tạo từ nội bộ cũng rất khó có thể xử lý thay toàn bộ công việc,
khi mà mọi việc lớn nhỏ trong công ty cũng đều phải thông qua quyết định của
một người. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; ">Một trong những sai lầm của các
giám đốc chủ doanh nghiệp khi tìm người chia sẻ gánh nặng, chính ở kiểu “trút
gánh nặng”. Cần chú ý là san sẻ, cùng gánh vác chứ không phải là trút toàn bộ
gánh nặng lên đôi vai mới. Tìm kiếm được người đủ sức gánh vác trách nhiệm điều
hành doanh nghiệp cho giám đốc không phải đơn giản. Còn nếu may mắn tìm được
thì sao? Cái gánh nặng mà bản thân vị giám đốc, chủ doanh nghiệp, người sáng
lập đã không chịu nổi, nhưng vì sự nghiệp công ty mình tạo dựng nên còn cố gắng
chống đỡ đến cùng, thử hỏi với một người mới, chưa gắn bó nhiều với doanh nghiệp
kể cả có được chia cổ phần điều hành đi nữa, liệu có chống đỡ nổi không, hay
trong một phút khó khăn, áp lực lớn quá cũng sẽ rời bỏ vị trí? Nhiều chủ doanh
nghiệp đã phải ngậm ngùi chấp nhận những sự chia tay này, quay lại với vai trò
vừa làm chủ, vừa điều hành. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; ">Vậy phải làm gì để tạo được một
cơ chế cho bộ máy tự vận hành? Vai trò cá nhân rất quan trọng; thế nhưng, một
người không thể làm hết mọi việc, vì thế cần phải tập chia sẻ gánh nặng cho
toàn bộ hệ thống của mình. Việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng cũng là
một công cụ hữu hiệu trong việc này. Nếu chưa có điều kiện xây dựng hệ thống
ISO, có thể xây dựng cơ cấu tổ chứác với việc hoạch định chức năng, quyền hạn
của các bộ phận rõ ràng, bằng văn bản. Thiết lập các quy trình, các lưu đồ cho
mọi quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Xác lập các bản mô tả của từng vị trí
công việc phù hợp với hoàn cảnh và điều kiện môi trường kinh doanh của doanh
nghiệp. Đây là việc rất mất công và tốn thời gian nên các giám đốc đôi khi
không kiên quyết thực hiện đến cùng. Do áp lực kinh doanh, chi tiêu doanh số
nên thường bỏ bước, làm tắt, cắt xén quá trình. Công việc tuy nhanh, đạt hiệu
quả về thời gian, tiền bạc, nhưng đổi lại tốn rất nhiều công sức của các bộ
phận và điều quan trọng hơn là sẽ luôn phụ thuộc vào một cái đầu, người có
quyền quyết định những công đoạn làm tắt. Vâng, quả là chỉ có giám đốc mới có
thể quyết định được điều này. Bằng kinh nghiệm, thậm chí bằng cả linh cảm ông
có thể quyết định những việc như vậy. Có nghĩa là lần sau rồi cũng sẽ chỉ có
ông mới có thể làm được, thiếu ông mọi việc sẽ rối tung lên ngay. Kinh nghiệm,
theo thời gian có thể tích lũy học hỏi, chứ linh cảm làm sao đào tạo đây. Có
nhiều giám đốc nhầm, nghĩ rằng như thế mình mới là người quan trọng, tổ chức
không thể thiếu vắng mình. Kết quả là gì? Không có cả thời gian đi học nâng
cấp, tiếp thu cái mới, thiết thực ngay cho công việc đang làm hằng ngày nói gì
đến thời gian cho suy nghĩ chuyện tương lai. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; ">Việc xây dựng hệ thống, cơ chế
cho bộ máy phải song song và đồng bộ với việc đào tạo hay thu hút nhân sự. Một
cái máy tính muốn hoạt động phải có đủ cả phần cứng và phần mềm. Nó hoạt động
hiệu quả chỉ khi hai phần cứng và mềm này tương thích với nhau. Phần mềm hiện
đại Windows XP không thể chạy trên cấu hình cổ lỗ sĩ 486. Những nhân sự giỏi
không thể phát huy nếu không tạo ra cơ chế đúng cho bộ máy vận hành. Hay ngược
lại, một cơ chế hoàn hảo không thích hợp cho những nhân sự tồi. Chúng ta hình
dung như hình ảnh của người công nhân vận hành máy ép lốp cao su tái chế chỉ
cần trình độ văn hóa cấp hai là quá đủ. Nếu chúng ta sắp một kỹ sư tin học ở vị
trí này, cho dù mức lương có hấp dẫn đi mấy, chắc không quá ba bảy hai mốt ngày
anh ta sẽ ra đi. Ngược lại, công nhân vận hành nhà máy sản xuất CD, DVD trình
độ tối thiểu phải là tốt nghiệp đại học, rồi sau đó còn phải gửi đi đào tạo
tiếp ở nước ngoài. Thật không hình dung nổi điều gì sẽ xảy ra, nếu một công
nhân trình độ phổ thông cơ sở đứng vận hành. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; ">Trong thời gian đầu khi xây dựng
hệ thống mới, giám đốc sẽ rất vất vả. Từ trước quen làm việc theo cảm tính, nói
miệng, bây giờ mọi việc đều phải theo quy trình phải có văn bản, chứng từ lưu
trữ. Việc này nếu không kiên trì sẽ khó mà thực hiện được. Theo kinh nghệm của
các công ty tư vấn, trong số người hay làm sai quy trình nhiều nhất cũng có tên
các cấp lãnh đạo. Chính vì thế nên đối với yêu cầu của tiêu chuẩn hệ thống quản
lý chất lượng ISO, điều đầu tiên là sự cam kết của lãnh đạo và sự cam kết này
phải được thể hiện bằng văn bản, bằng lời nói và bằng cả các hành động cụ thể.
Cam kết xây dựng hệ thống, xây dựng cơ chế cũng chính là để nhân tài lại với
chúng ta. Thu hút không chưa đủ, còn phải tạo điều kiện để họ làm việc hiệu
quả, muốn họ làm việc hiệu quả, phải có được cơ chế rõ ràng. Ngoài các yếu tố
về thu nhập và quyền lợi, đó là cách giữ chân nhân tài hiệu quả nhất. Giám đốc,
chủ doanh nghiệp chỉ có thể chia sẻ gánh nặng cho cả bộ máy hay các giám đốc
thuê, dựa trên cơ chế hoạt động khoa học của hệ thống. Thiếu một trong hai điều
này đều dẫn đến việc giám đốc vẫn phải tự mình làm mọi việc hay theo cách nói
vui là vẫn không thể rảnh rang đi gội đầu thư giãn. </span></div>
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span lang="EN-US" style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">Nguyễn Tân Kỷ</span><br />
<br />
<br />

CHIA SẺ GÁNH NẶNG CHO GIÁM ĐỐC - KTSG 02/09/2004

Một giám đốc - chủ doanh nghiệp khi làm việc với công ty tư vấn đưa ra một yêu cầu rất ngắn gọn và đời thường: “Các cậu làm thế nào đ...